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Aprendizaje Personal

El Diseño de Conversaciones

“Todo vivir humano ocurre en conversaciones y es en ese espacio donde se crea la realidad en que vivimos” (Humberto Maturana)

El ser humano es un ser conversacional. Todo en la vida son conversaciones, y en función de nuestras capacidades y competencias lograremos conversaciones eficientes y por lo tanto, resultados positivos, o por el contrario, resultados negativos porque nuestras conversaciones son ineficaces.

Decimos que una conversación es una danza que tiene lugar entre el hablar y el escuchar, y entre el escuchar y el hablar. Y aquí es donde viene el problema, al carecer de competencias para la escucha, generamos constantemente conflictos que derivan en un desgaste emocional con un alto coste para la salud física y psicológica.

Coach ontologico

Bajo mi experiencia personal, y después de trabajar tantos años en el contexto empresarial, tengo la plena convicción que es absolutamente necesario adquirir las competencias conversacionales necesarias para lograr nuestro bienestar tanto en el ámbito personal como en el profesional.

Hay una actividad en el mundo empresarial que es fundamental para el logro de resultados, es más, afirmo, para tener futuro: las reuniones.

Las reuniones son un espacio conversacional por naturaleza, y es la herramienta crítica para alcanzar la conectividad emocional en los equipos de trabajo, y esto conlleva la excelencia empresarial.

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Y, existe un analfabetismo brutal en las capacidades necesarias para gestionar adecuadamente una reunión en las empresas.

Por todo ello, y en base a lo anteriormente expresado, he creado un modelo para facilitar a los responsables y líderes de las organizaciones, un aprendizaje necesario para la gestión adecuada de sus conversaciones.

El Modelo de Seguimiento Conversacional, como herramienta imprescindible para desarrollar las conversaciones que tenemos que mantener de una forma constante y sistemática, de manera inteligente y efectiva.

Toda comunicación se sustenta en lo que denominamos Redes Conversacionales, es decir conversaciones públicas entre diferentes personas con diferentes visiones, opiniones, personalidades, creencias, que hacen de éstas, una dinámica de enorme complejidad.

Este modelo nos facilitará la preparación y reflexión de cualquier Proyecto Conversacional.

El Modelo de Seguimiento Conversacional se construye a partir de 10 apartados:

  1. Fecha Conversación: Especificar el lugar, día, hora y duración que va a tener la conversación diseñada.
  1. Proyecto: Descripción detallada del diseño de conversación a realizar, que puede devenir para la coordinación de acciones, construcción de relaciones, reuniones de reclamo, resolución de quejas y conflictos, preparación de cualquier tipo de reunión, fundamentación de juicios y cualquier acción o evento que implique una conversación determinada. Se recomienda en este apartado, identificar las personas que van a participar en la conversación y los resultados esperados.
  1. Crear Contexto: En este apartado, hay que escribir “todo lo que pienso “de la conversación que voy o vamos a tener, es lo que denominamos el periodo de reflexión mediante “conversación privada”, es decir, anotar las evidencias (hechos), repasar los acontecimientos, interpretar todo lo que hemos indagado (escuchado) de la situación, en definitiva, hablar con nosotros mismos y escribir todo lo que pensamos e interpretamos.
  1. Indagar: Es el apartado más importante, es el 80% del resultado que podemos tener en la conversación, Indagar es escuchar, hacer peticiones de información, en definitiva ,recibir la máxima información de todo lo que acontece en relación al proyecto conversacional que hemos detectado y descrito en el primer apartado del modelo.

Hasta el momento, todos los apartados anteriormente descritos, son pasos previos a la conversación real que vamos a tener en la fecha que nos hayamos comprometido, son los apartados que componen el diseño conversacional.

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  1. Interpretar: En base al diseño conversacional que hemos realizado, obtenemos unas conclusiones personales propias de nuestras interpretaciones de la situación producida o que vamos a acometer. En este apartado, hay una parte previa a la conversación y otra, que se produce durante la conversación, en la cual, anotamos las interpretaciones que obtenemos de la información que estamos escuchando. A partir de este momento, entramos en una nueva dinámica, las conversaciones públicas, donde la información es compartida entre diferentes personas.
  2. Reinterpretar: Es la fase donde se obtiene la confianza entre las personas participes en la conversación, es lo que denominamos, trasfondo compartido de inquietudes: confianza, detectamos si estamos hablando el mismo lenguaje, si las inquietudes son las mismas o no, si los objetivos perseguidos convergen o no, si las predisposiciones son positivas o no, para ello, hay que utilizar frases como: “ he entendido que lo que acabas de decir es………”, “ interpreto que lo que te afecta es…..”, “ quieres decir que lo que pretendes es…..”, es el lenguaje de la retroalimentación, verificar que la información que me transmiten la he interpretado correctamente, y toda esta información de una manera sintética la anotamos en este apartado.
  1.  Posponer: Cuando una conversación la damos por finalizada, interpretamos la declaración de término del proyecto conversacional, que puede concretarse en una petición – oferta, o lo que denominamos Este apartado, posponer, hace referencia a dilatar el cierre de la conversación o declaración de término, a otros compromisos de conversación. Dilatamos, o bien porque entendemos que es más factible por no obtener el resultado esperado, bien por el estado emocional negativo en que ha derivado la conversación, bien por entender que nos hace falta más indagación para conseguir el resultado esperado, es una decisión estratégica que nos puede permitir reorientar el proyecto conversacional iniciado para lograr los resultados esperados.
  1. Petición – Oferta: La conversación entendemos que ha sido efectiva, planteando la declaración de término en base a dos declaraciones: declaración de petición, en el que proponemos una acción o acciones a la otra persona, es decir, al receptor, que es quién acepta o no la propuesta. No existe petición, si el receptor no declara la aceptación de la misma, si es aceptada, quién ejecuta la propuesta es el receptor, por lo tanto, la impecabilidad del compromiso corresponde al receptor (su responsabilidad).

Declaración de oferta, propuesta de acción o acciones al receptor, quién acepta o no. Si se acepta, quien ejecuta la propuesta es el emisor, es decir, nosotros, por lo tanto, la impecabilidad del compromiso nos corresponde a nosotros (nuestra responsabilidad).

En ambas declaraciones, hay una petición u oferta, si existe una declaración de aceptación y las propuestas o promesas derivan en acciones, que requieren de un seguimiento y posterior evaluación de las mismas.

  1. Evaluación: Es la fase de seguimiento, y es donde valoramos la impecabilidad del compromiso adquirido, generando un determinado nivel de satisfacción; en el caso de la petición, el juicio de valor nos corresponde a nosotros (emisor); en el caso de la oferta, el juicio de valor corresponde al receptor – cliente, nos valoran a nosotros. En función del nivel de satisfacción se produce una queja, una petición de reunión de reclamo o una ruptura de las relaciones, cuando es negativo, o por el contrario, se genera credibilidad, confianza o felicitación, cuando es positivo.
  1. Próximo compromiso de Conversación: Puede ser consecuencia de, posponer una conversación de no declaración de término, de una queja, una petición de reunión de reclamo, generación de nuevas inquietudes, que, conlleva a reiniciar el diseño de un proyecto conversacional.

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Las redes conversacionales generan un aprendizaje cíclico, es decir, es un proceso de avance y de retroceso, pero entendemos, que es esencial que las personas componentes de la dirección y responsables, requieren de competencias conversacionales, para poder transformar realidades y creencias del entorno, construyendo un nuevo futuro dirigido a conseguir el gran objetivo meta, que es, el Propósito (Visión, Misión y Valores Esenciales) que pretende la empresa.

Relación entre el Coaching y la motivación

Hoy me siento orgulloso, como profesional del Coaching y como padre, de presentar las conclusiones de un estudio realizado por mi hijo Ignacio Almenar sobre la relación entre el coaching y la motivación.

Lo que le llevó a embarcarse en este proyecto fue la falta de motivación que actualmente se vive en las empresas y la necesidad de ver qué factores pueden ser clave a la hora de despertar el interés de las personas en sus respectivos puestos de trabajo.

Su objetivo, analizar cuáles son los factores que influyen en la relación entre el coaching y la motivación de los trabajadores.

A continuación pasamos a enumerar las conclusiones más importantes del estudio.

  1. El modelo empresarial actual está obsoleto porque no satisface la demanda de las nuevas inquietudes de las personas, por ello, se requieren cambios organizativos tales como la necesidad de innovar en la gestión de personas, es decir se demanda un nuevo perfil de competencias y liderazgo.
  1. La propiedad, la dirección y los responsables, necesitan una formación especializada, seria y responsable de Coach para que sean capaces de generar compromiso, expectativas y confianza. Un estilo de dirección basado en estos valores va a fomentar una actitud y motivación mayor, permitiendo que la organización en su conjunto crezca y se desarrolle personal y profesionalmente.
Ricardo Almenar Coach

Fuente: yorokobu.es

  1. Incorporación de “personas pro-coach” (personas con aptitudes, capacidades y herramientas asociadas con el coach) en los grupos de trabajo son imprescindibles para gestionar las relaciones entre sus miembros y reconducirlos así hacia un estado de positivismo frente a lo negativo.
  1. La importancia del trabajo reflexivo de aprendizaje expresa el compromiso presente de la organización por el trabajo futuro y juega un papel equivalente al que ha adquirido el trabajo innovador a nivel de tarea individual. Ambos, es decir, el trabajo reflexivo de aprendizaje y el trabajo innovador, vuelcan a la organización hacia el futuro, hacia el cambio, hacia la transformación y el aprendizaje como disposiciones permanentes.
Coach Ontológico

Fuente: Elaboración Propia

  1. El factor crítico de éxito que sustenta y consolida el crecimiento de las personas, tanto a nivel profesional como personal en las nuevas organizaciones de fututo, es la motivación intrínseca. Motivación necesaria para un directivo que facilite transmitir actitudes y comportamientos positivos en sus colaboradores.
  2. En una cultura de participación, el sentimiento de pertenencia se consigue a través de una estructura que favorece la comunicación entre sus integrantes, haciéndolos sentir partícipes.
Coaching Ontológico

Fuente: gammapsicologos.com

  1. Las competencias conversacionales son imprescindibles para ser un buen líder. La escucha es la competencia conversacional que requiere mayor aprendizaje.

 

Después de estas reflexiones, os dejo la valoración personal del autor del estudio (mi hijo Ignacio), donde queda patente que el coach se convierte en una profesión de futuro inmediato para la salud de las organizaciones y personas que las configuran.

Conclusiones extraídas del Trabajo Final de Grado, Recursos Humanos y Relaciones Laborales “Relación entre el Coaching y la motivación. Un estudio de casos”. Autor: Ignacio Almenar.

LA MOTIVACIÓN INTRÍNSECA DENTRO DE LA EMPRESA

“No conseguirás los mejores resultados de los demás

encendiendo un fuego bajo tus pies,

sino al crear fuego en tu interior”.

Bob Nelson

¿Qué es la motivación? La motivación es la energía humana interna disponible que predispone e incita a una persona a actuar de una forma determinada.

Es de vital importancia motivar a las personas con una actitud positiva y coherente con sus valores, predicando con el ejemplo y generando un espacio de trabajo de crecimiento personal y profesional, a través de un Proyecto Compartido en la empresa. Un proyecto en el que todas las personas que trabajan en la organización sientan que forman parte de un mismo equipo. Un equipo unido e ilusionado por un proyecto común y de futuro.

 

Para mí, el valor de una persona puede calcularse con la siguiente fórmula:

V = (C + H) x A

Donde C, es el conocimiento; H, es la habilidad (con el tiempo uno aprende a hacer las cosas mejor. La primera vez, cuesta, vaya si cuesta! La segunda, un poquito menos y la tercera ya no tanto, verdad?) y A, la actitud.

Coaching Ontológico

Fuente: www.contunegocio.es

Y aquí reside la grandeza y la sabiduría. Uno vale su “C”. Uno vale su “H”, pero lo que diferencia a los grandes de los mediocres es su “A”. Su actitud, su manera de ser y de enfrentarse a la vida. Esta sencilla ecuación matemática nos lleva a la motivación intrínseca por excelencia, y la que provoca los mejores resultados de rendimiento y rentabilidad en las empresas.

Ricardo Almenar

Fuente: www.horadeinnovar.wordpress.com

Y esto ocurre porque este tipo de motivación surge de dentro de la propia persona, obedeciendo a motivos internos, a deseos de aprender para saber, y a la necesidad de hacer bien las cosas por mera satisfacción propia y no por factores externos.

“Tú quieres hacerlo, tú puedes hacerlo”. Una actitud propia, una predisposición natural de motivación para la realización y el logro. Este pensamiento te convierte en una persona automotivada, una persona perfecta para formar parte de un proyecto compartido de empresa, y lograr todo lo que te propongas.

PRESENTACIÓN PROGRAMA COACHING DAY OTOÑO

¿Cuál es tu propósito en la vida?

Esta es una pregunta que nos hacemos en algún momento de nuestra existencia. La respuesta es complicada y cada persona tiene un propósito determinado. Yo, te acompaño para buscarlo juntos.

Coaching Day

Para ello, el próximo 20 de septiembre en el incomparable marco natural de Banyeres de Mariola, Alicante (+Qi The Energy House), presentaré mi Programa Coaching Day Otoño 2015.

Coach Ontológico

Más que una presentación, es una invitación para hacer un viaje, partiendo y separándonos de lo que ya conocemos para abrirnos y adentrarnos en lo desconocido, escuchando la sabiduría de nuestro cuerpo y aprendiendo a entender nuestro mundo emocional.

Esta es mi PASIÓN

“La sensibilidad, el coraje, la solidaridad, la bondad, el respeto, la tranquilidad, los valores, la alegría, la humildad, la esperanza, la felicidad, el tacto, la confianza, el agradecimiento, la sabiduría, los sueños, el arrepentimiento y el amor para los demás y propio, son cosas fundamentales para llamarse GENTE”.

Mario Benedetti

Esta es mi PASIÓN, el fundamento actual de mi existencia. El motor que me sostiene y me proporciona la suficiente energía y convicción para construir espacios vivenciales generadores de GENTE, del tipo de gente de Mario Benedetti.

Para toda esa GENTE, quiero dedicar unas palabras en forma de Píldoras Reflexivas para vivir y sentir. Unas píldoras reflexivas cuyo objetivo no es otro que ayudar a comprendernos a nosotros mismos y a los demás y a saber disfrutar de esas pequeñas cosas que nos hacen estar vivos y sentir. Tres son los motivos que me han generado la osadía o la valentía (llámese como quiera) de iniciar esta aventura de escribir estas reflexiones para vivir y sentir.

El primero, la GRATITUD. El sincero y cariñoso agradecimiento a clientes, colaboradores, alumnos, amigos y familia. En definitiva, a todas esas personas que han dado y dan sentido a mi vida.

Ricardo Almenar | Coach Ontológico

Fuente: desmotivacion.es

El segundo, el Programa Coaching Day y a todas aquellas personas que quieren descubrir su propósito de vida. Que quieren aprender a ser una promesa de futuro con el deseo de encontrar su equilibrio, su plenitud como ser y estar en la vida. Personas que desean aprender a interactuar, a relacionarse con los demás, desde la aceptación, desde el respeto, facilitando un espacio de luz y bienestar.

Ricardo Almenar | Coach

Fuente: photaki.es

El tercer motivo, y no menos importante, el deseo, mi deseo de contribuir con mi trabajo, Coach Ontológico, a generar un cambio social, tan necesario en estos momentos, desde una actitud activa y constructiva, que nos ennoblezca para convertirnos en los grandes motivadores del progreso, los facilitadores del futuro y en los defensores de la dignidad humana.

A lo largo de estos meses, desde mi blog iremos publicando Píldoras Reflexivas con las que podrás identificarte y que te ayudarán a encontrarte a ti mismo para convertirte en mejor persona con el objetivo de que seas más feliz y hagas feliz a la gente que te rodea.

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