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Superación

Mis reflexiones favoritas (III)

“Todo vivir humano ocurre en conversaciones, y es en ese espacio donde se crea la realidad en que vivimos” (Humberto Maturana).

Según el Doctor Maturana, el lenguaje surge en las conversaciones, donde la palabra es muy importante, y en el mundo actual destaca el empobrecimiento y el deterioro que viene sufriendo.

El hombre se constituye a través del lenguaje, que sin él no hay pensamiento y que su reducción también genera un mundo reducido.

Entonces los mundos que vivimos se crean en el “lenguajear”, y cuando decimos que los niños están creciendo, ya sea por la televisión o por las circunstancias familiares, con un lenguaje reducido, trae como resultado un mundo empobrecido, lo cual tendrá seguramente para ellos tristes consecuencias.

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Preciosas reflexiones del Doctor Humberto Maturana, Doctor en Biología por la Universidad de Harvard.

Toda en la vida son conversaciones, pero me pregunto, ¿Estamos capacitados para generar conversaciones eficientes? ¿Nos han educado desde niños para tener las habilidades necesarias para escuchar y conversar con respeto sin llegar al daño psicológico?

Mi experiencia tanto personal como profesional, me reafirma en la declaración del NO. Es más, el órgano del cuerpo humano que más daño y dolor produce en las personas, es la lengua.

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Efectivamente, los seres humanos somos seres conversacionales, somos de acuerdo al tipo de relaciones, de conversaciones y diálogos que mantenemos con los demás.

Porque el lenguaje es acción, es generativo, al hablar no sólo describimos lo que observamos, sino que intervenimos en el mundo, modificamos nuestras relaciones con los demás y contribuimos al desarrollo de nuestra propia identidad como personas.

El poder de una conversación es brutal, determina nuestra existencia: lo que es posible o imposible; nuestra efectividad en la vida; nuestras satisfacciones y sufrimientos; el sentido a nuestra vida y nos constituyen en el tipo de personas que somos.

Una de las competencias más importantes en una conversación, es la competencia de la escucha y es el principal criterio para evaluar la calidad de toda relación, sea personal o laboral. Es la competencia clave en nuestra capacidad de aprendizaje. Factor determinante del desempeño de los equipos y requisito esencial de una gestión efectiva.

Y, sin embargo, es una de las competencias que menos utilizamos, porque faltamos al respeto, queremos imponer nuestra “verdad”, no aceptamos a la otra persona como legítimamente diferente a nosotros, y cuando se opina diferente a nosotros reaccionamos a la defensiva y en multitud de ocasiones utilizamos la agresividad como habilidad destructiva.

El poder de una conversación, para simplificarlo, se sustenta en dos ejes primordiales, la Empatía, y la Argumentación. En función de nuestra capacidad de gestionar ambos ejes da como resultados 4 escenarios, veamos:

1º Desgaste: No existe conversación, se habla, bla, bla… no se oye, y es una pérdida de tiempo generando un cansancio en las relaciones, sea en el ámbito personal y laboral. Un ejemplo, sería las “reunitis”, con un alto coste emocional y económico para las empresas, en el ámbito laboral.

2º Rechazo: Buena capacidad de argumentación lingüística, pero nula habilidad empática, lo que se percibe como imposición, como “mi verdad” y produce negatividad. Escenario muy característico en los niveles jerárquicos de las empresas y en personas “arrogantes”. La habilidad empática es excepcional en muchos directivos, y en general, en las empresas existe lo que denomino un Analfabetismo Emocional Memorable.

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3º Explosión: Mucha confianza, no argumentamos los hechos y las evidencias, nos calentamos y generamos palabras cortantes, que hacen daño y rompen la relación. Mucho impulso emocional. Suelen darse en entornos familiares, de amistad y, en empresas familiares.

4º Inspiración: Existe un equilibrio entre la fundamentación de los hechos y evidencias con una buena dosis de empatía, un gran respeto, y por la tanto una buena escucha. Este tipo de conversaciones siempre dan frutos, algunas de ellas tardan años en tangibilizar el resultado, otras dan fruto inmediato.

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“A la gente que grita para imponer su razón, les diría, menos violencia, más lectura y eleva tus argumentos para persuadir, no para imponer” (Ricardo Almenar).

Y, añadiría que la calidad de nuestras vidas dependerá de la calidad de nuestras conversaciones. Menos emails y más conversaciones.

La vida es mucho más interesante cuando somos atrevidos y valientes para afrontar conversaciones difíciles. Conversaciones que requieren un esfuerzo intelectual y emocional.

Y, para finalizar lanzo una propuesta: Escoge una de tus conversaciones pendientes, y transfórmala en una conversación inspiradora.

Os digo que el reto vale la pena.

 

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